La MELORAVELIX, ne dorim ca fiecare experiență să fie lipsită de griji. Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, îți oferim o procedură clară și transparentă pentru returnare.
Produsele pot fi returnate dacă sunt în stare originală, neutilizate, fără deteriorări și în ambalajul original. Toate accesoriile, etichetele și documentele incluse trebuie să fie prezente.
Cererile de returnare trebuie inițiate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. După această perioadă, nu mai putem garanta acceptarea returnării.
Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport la:
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: www.meloravelix.live
Te rugăm să incluzi numărul comenzii, motivul returnării și fotografii relevante (dacă este cazul).
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Nu pot fi returnate produsele personalizate, articolele desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau produsele deteriorate din culpa clientului. Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările care nu respectă condițiile menționate.
Echipa MELORAVELIX este disponibilă pentru a răspunde întrebărilor tale de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00. Ne angajăm să oferim suport prompt și soluții rapide pentru orice solicitare.
Suntem aici pentru a face procesul cât mai simplu și relaxant posibil.
Contactează-ne